• Basis für jedes Ausfallmanagement ist eine gute Dienstplanung (siehe oben)
• Vermeidung relativer Überbesetzungen: Ausfallmanagement beginnt bei der Vermeidung unnötiger Arbeitsstunden.
  • Eine Möglichkeit dazu ist die Definition variabler Schichten im Dienstplan, bei denen mit einer vereinbarten Ankündigungsfrist zum Beispiel die Arbeitszeitlage geändert werden kann.
• Definition von Dienstzeiten und Soll-Besetzungen, die mit dem gegebenen Personalbestand realisierbar sind – einschließlich der Beratung zu notwendigen organisatorischen Maßnahmen
• Förderung verantwortlicher Entscheidungen: nicht jeder Personalausfall muss ersetzt werden!
  • Der reflexartige Griff zum Telefonhörer ist nicht immer erforderlich. Ob einem Personalauswahlersatz gesucht werden muss, hängt von der aktuellen Belegungssituation und anderen Gegebenheiten ab. Es ist wichtig, das Team zu ermutigen und zu ermächtigen, verantwortlich Entscheidungen zu treffen und Lösungen zu finden, die zur Situation passen.
  • Stehen geeignete Flexi-Regelungen zur Verfügung, können Ausfallsituationen zum Beispiel durch die Verlängerung und/oder das Vorziehen von Diensten oftmals überbrückt werden.
• Etablierung und Steuerung von Mitarbeiterpools und Teamverbänden einschließlich der Regeln für Vertretungsdienste.
  • Teamverbände sind eine wichtige Voraussetzung für gutes Ausfallmanagement, da kleine Teams schon aus statistischen Gründen immer wieder in Engpasssituationen landen würden. Dabei ist es jedoch ganz entscheidend, die sozialpsychologischen und organisatorischen Voraussetzungen zu schaffen: Jede*r behält sein Heimatteam, Standards werden angeglichen, Teams verhalten sich gastfreundlich, Rotationen bereiten auf Einsätze im „fremden“ Team vor usw.
  • Vertretungsdienste können bereits im Dienstplan gekennzeichnet werden.
  • Eine Alternative ist die Schaffung von Mitarbeiterpools.
• Unterstützung bei der Definition von Servicelevels – auch für besondere Engpasssituationen
  • Servicelevels sind unter anderem der Zusammenarbeit der Berufsgruppen von großer Bedeutung.
• Kommunikation vakanter Dienste im Team auf Grundlage einer Kultur der Mitverantwortung und Mitgestaltung
  • Dabei gezielte Nutzung der technischen Möglichkeiten moderner Dienstplan-Programme für Kommunikation und Ausfallmanagement
• Ausgleichsmöglichkeiten und Kompensation für unvermeidliches Einspringen.
  • Ohne eine funktionierende Saldensteuerung sind Mitarbeiter*innen langfristig nicht bereit, flexibel zu arbeiten und Plusstunden aufzubauen. Das dauerhafte Anhäufen von Plusstunden ist ein Zeichen dafür, dass entweder die Arbeitszeitorganisation oder der Personalbestand nicht zum Bedarf passt.

• Urlaubsplanung
• Gestaltung von Dienstplänen

• Arbeitswissenschaftliche Empfehlungen
• Dienstplan-Rhythmen; ggf. Basis-Schichtmodell auswählen
• soziale Kriterien 
• gesundheitliche Kriterien
• Integration von Teilzeitgruppen 
• Umgang mit Dienstplanwünschen und Verfügbarkeitseinschränkungen
  • Lebensphasengerechte Dienstplangestaltung im Team (Fairness!)
  • Entwicklung einer Verfügbarkeitsmatrix (Tool)
  • Wunsch-Dialog und Einbindung der Mitarbeitenden
    • Mit und ohne Rahmenplanung
    • Nutzung von ESS (Employer Self Service)

• Führungprozess: Dienstplanung im Dialog
• Ausfallmanagement

• systematische Abwesenheitsplanung, Zeitfenstersysteme
• Quali-Matrix, Springer; Leistungsanpassung (?)
• Erfolgsfaktoren
• Entwicklung von Flexi-Regelungen 

• betriebliche Flexi-Bedarfe (Kurzfristigen Personalausfall ersetzen, Reaktion auf veränderten Arbeitsanfall)
• Flexi-Bedarfe der Mitarbeiter
• Flexi-Regeln: Regeln in Betriebsvereinbarungen und Flexi-Spielregeln im Team; Mitverantwortung und Mitgestaltung der Mitarbeiter
• Umgang mit Arbeitszeitkonten

• Wie kann man den Aufbau von Überstundenbergen vermeiden und wie funktioniert eine wirksame Saldensteuerung der Arbeitszeitkonten?
• Einsatz von Langzeitkonten

Was für Sie besonders relevant ist, entscheiden Sie – wir passen das Seminar nach Ihren Wünschen an.

• Basis für jedes Ausfallmanagement ist eine gute Dienstplanung (siehe oben)
• Vermeidung relativer Überbesetzungen: Ausfallmanagement beginnt bei der Vermeidung unnötiger Arbeitsstunden.
  • Eine Möglichkeit dazu ist die Definition variabler Schichten im Dienstplan, bei denen mit einer vereinbarten Ankündigungsfrist zum Beispiel die Arbeitszeitlage geändert werden kann.
• Definition von Dienstzeiten und Soll-Besetzungen, die mit dem gegebenen Personalbestand realisierbar sind – einschließlich der Beratung zu notwendigen organisatorischen Maßnahmen
• Förderung verantwortlicher Entscheidungen: nicht jeder Personalausfall muss ersetzt werden!
  • Der reflexartige Griff zum Telefonhörer ist nicht immer erforderlich. Ob einem Personalauswahlersatz gesucht werden muss, hängt von der aktuellen Belegungssituation und anderen Gegebenheiten ab. Es ist wichtig, das Team zu ermutigen und zu ermächtigen, verantwortlich Entscheidungen zu treffen und Lösungen zu finden, die zur Situation passen.
  • Stehen geeignete Flexi-Regelungen zur Verfügung, können Ausfallsituationen zum Beispiel durch die Verlängerung und/oder das Vorziehen von Diensten oftmals überbrückt werden.
• Etablierung und Steuerung von Mitarbeiterpools und Teamverbänden einschließlich der Regeln für Vertretungsdienste.
  • Teamverbände sind eine wichtige Voraussetzung für gutes Ausfallmanagement, da kleine Teams schon aus statistischen Gründen immer wieder in Engpasssituationen landen würden. Dabei ist es jedoch ganz entscheidend, die sozialpsychologischen und organisatorischen Voraussetzungen zu schaffen: Jede*r behält sein Heimatteam, Standards werden angeglichen, Teams verhalten sich gastfreundlich, Rotationen bereiten auf Einsätze im „fremden“ Team vor usw.
  • Vertretungsdienste können bereits im Dienstplan gekennzeichnet werden.
  • Eine Alternative ist die Schaffung von Mitarbeiterpools.
• Unterstützung bei der Definition von Servicelevels – auch für besondere Engpasssituationen
  • Servicelevels sind unter anderem der Zusammenarbeit der Berufsgruppen von großer Bedeutung.
• Kommunikation vakanter Dienste im Team auf Grundlage einer Kultur der Mitverantwortung und Mitgestaltung
  • Dabei gezielte Nutzung der technischen Möglichkeiten moderner Dienstplan-Programme für Kommunikation und Ausfallmanagement
• Ausgleichsmöglichkeiten und Kompensation für unvermeidliches Einspringen.
  • Ohne eine funktionierende Saldensteuerung sind Mitarbeiter*innen langfristig nicht bereit, flexibel zu arbeiten und Plusstunden aufzubauen. Das dauerhafte Anhäufen von Plusstunden ist ein Zeichen dafür, dass entweder die Arbeitszeitorganisation oder der Personalbestand nicht zum Bedarf passt.